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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Contas altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este papel é fundamental para garantir que as contas dos clientes sejam gerenciadas de forma eficaz, mantendo altos padrões de atendimento ao cliente e alcançando os objetivos organizacionais. O Supervisor de Contas será responsável por liderar uma equipe de profissionais de contas, monitorar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias para otimizar os processos. Além disso, o candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver problemas e uma abordagem orientada para resultados.
Como Supervisor de Contas, você será o ponto de contato principal para os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que as expectativas sejam superadas. Você também será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, identificar oportunidades de crescimento e colaborar com outras equipes para garantir a entrega de soluções eficazes. Este papel exige uma compreensão profunda das práticas de gestão de contas, bem como a capacidade de liderar e motivar uma equipe para alcançar o sucesso coletivo.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos, tem um histórico comprovado em supervisão de contas e está pronto para enfrentar novos desafios em um ambiente dinâmico, queremos ouvir de você. Junte-se a nós e faça parte de uma organização que valoriza a inovação, o trabalho em equipe e o desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e gerenciar uma equipe de profissionais de contas.
- Garantir que as contas dos clientes sejam gerenciadas de forma eficaz e eficiente.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de gestão de contas.
- Colaborar com outras equipes para garantir a entrega de soluções eficazes.
- Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de maneira profissional.
- Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das contas e da equipe.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em supervisão de contas ou função similar.
- Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de liderar e motivar uma equipe para alcançar metas.
- Conhecimento sólido de práticas de gestão de contas e atendimento ao cliente.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões eficazes.
- Forte orientação para resultados e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar prazos.
- Graduação em Administração, Finanças ou área relacionada (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em supervisão de contas?
- Como você lida com situações de conflito com clientes ou membros da equipe?
- Quais estratégias você utiliza para motivar sua equipe?
- Pode compartilhar um exemplo de como você melhorou um processo de gestão de contas?
- Como você prioriza tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico?
